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Politique de retour

 

Politique de retours et remboursements :

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours sans donner de motif.

Le délai d'annulation d'une commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu la marchandise ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail contact@cado-enfant.com

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter de la date de réception des marchandises retournées.  Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous n'encourrez aucun frais pour un tel remboursement.

Conditions de retour :

Pour que les marchandises soient admissibles pour un retour, veuillez vous assurer que :

  • Les marchandises ont été achetées au cours des 30 derniers jours
  • Les marchandises sont dans l'emballage d'origine

 

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :

  • La fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.
  • La fourniture de biens qui, de par leur nature, ne sont pas aptes à être retournés, par exemple des biens qui se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.
  • La fourniture de marchandises qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.
  • La fourniture de biens qui sont, après livraison, selon leur nature, mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise ne répondant pas aux conditions de retour ci-dessus à notre seule discrétion.

Retour des marchandises

Vous êtes responsable du coût et du risque de nous retourner les marchandises. Vous devez envoyer les marchandises à l'adresse suivante :

44 allée haussmann n°18 entrée 44 33300 Bordeaux

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors de l'expédition de retour.  Par conséquent, nous notifié un service de courrier assuré et traçable.  Nous ne sommes pas en mesure d'émettre un remboursement sans réception effective des marchandises ou preuve de livraison de retour reçue.

Cadeaux :

Si les marchandises ont été prévues comme cadeau lors de l'achat puis expédiées directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour.  Une fois le produit retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si les marchandises n'ont pas été signifiées comme cadeau lors de l'achat, ou si le donneur de cadeau s'est fait expédier la commande pour vous remettre plus tard, nous enverrons le remboursement au donneur de cadeau.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur notre politique de retours et remboursements, veuillez nous contacter par e-mail contact@cado-enfant.com